Болат Ермекович — социальный работник с десятилетним стажем — организовал группу поддержки для людей старше 60 лет, борющихся с зависимостью от транквилизаторов. Формат был стандартным: еженедельные встречи, структурированное обсуждение, ведущий в роли фасилитатора. Через восемь недель из девяти участников осталось двое.
Ошибка в диагностике потребностей
Опрос после роспуска группы показал неожиданное: участники чувствовали себя объектами помощи, а не равными участниками разговора. Средний возраст группы — 71 год. Люди этого поколения болезненно воспринимают позицию получателя социальной помощи. Сам формат был воспринят как унижение, хотя никто не сказал этого вслух.
Пересмотренный подход
Новая группа была переформатирована как клуб по интересам с дополнительной темой. Встречи начинались с обсуждения садоводства или кулинарии — тем, которые участники сами предложили. Зависимость стала одной из тем, а не единственной. Посещаемость через три месяца — стабильная.
Провал первой группы был ценным: он показал, что пожилые люди приходят за общением, а не за диагнозом. Социальная работа, как и ремонт домов и коттеджей, требует понимания того, что уже есть, прежде чем что-то перестраивать.